ข้อ 23 การพิทักษ์สิทธิผู้ป่วย เพื่อปกป้องผู้ใช้บริการให้ได้รับการบริการโดยไม่ถูกละเมิดสิทธิครอบคลุมข้อกำหนดของมาตรฐาน ต่อไปนี้

1) แนวทางการปฏิบัติการพยาบาลโดยพิทักษ์สิทธิผู้ใช้บริการตามขอบเขต บทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบ และจริยธรรมจรรยาบรรณวิชาชีพพยาบาลทั้งในกลุ่มผู้ใช้บริการทั่วไปและกลุ่มผู้ใช้บริการเฉพาะ

2) แนวทางการให้บริการและการจัดบริการพยาบาลด้วยความเสมอภาคเคารพศักดิ์ศรีและคุณค่าความเป็นมนุษย์ทั้งในกลุ่มผู้ใช้บริการทั่วไปและกลุ่มผู้ใช้บริการเฉพาะ

3) แนวทางการเป็นผู้พิทักษ์สิทธิของผู้ใช้บริการ เมื่อมีแนวโน้มหรือถูกละเมิดสิทธิ